ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Всі консультації БЕЗКОШТОВНІ

Наші менеджери чекають на ваш дзвінок

Щоденно, з 8.00 – 20.00

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання клінінгових послуг та послуг хімчистки

м. Івано-Франківськ
Редакція від «06» червня 2026 року

Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Мілюкової Тетяни Олександрівни, надалі — Виконавець, укласти договір про надання клінінгових послуг та послуг хімчистки з будь-якою фізичною або юридичною особою, надалі — Замовник, на умовах, викладених нижче.

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором та договором приєднання, умови якого є однаковими для всіх Замовників, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або індивідуально погоджених сторонами у заявці.

Акцептом цього Договору вважається будь-яка з таких дій Замовника: оформлення заявки через сайт, телефон, месенджери, соціальні мережі або електронну пошту; підтвердження дати та часу надання послуг; внесення передоплати або повної оплати; фактичний допуск представників Виконавця до об’єкта.

1. Терміни та визначення

1.1. Виконавець — ФОП Мілюкова Тетяна Олександрівна, яка надає клінінгові послуги та послуги хімчистки під комерційною назвою «Амариліс Клінінг».

1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє послуги Виконавця.

1.3. Послуги — клінінгові, прибиральні, мийні, хімчисткові та супутні роботи, що надаються Виконавцем.

1.4. Об’єкт — квартира, будинок, офіс, комерційне приміщення, виробниче приміщення, меблі, текстиль, вікна, фасад або інше майно, щодо якого Замовник замовляє послуги.

1.5. Заявка — звернення Замовника до Виконавця із зазначенням виду послуг, адреси, орієнтовного обсягу робіт, бажаної дати, контактних даних та іншої необхідної інформації.

1.6. Орієнтовна вартість — попередній розрахунок ціни послуг, сформований на підставі інформації, наданої Замовником до огляду об’єкта або до фактичного початку робіт.

1.7. Фактична вартість — остаточна ціна послуг, визначена після огляду об’єкта, уточнення обсягу робіт, ступеня забруднення, площі, кількості предметів, складності доступу та додаткових побажань Замовника.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику клінінгові послуги та/або послуги хімчистки, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору.

2.2. До послуг Виконавця можуть належати:

• генеральне прибирання;
• підтримуюче прибирання;
• прибирання після ремонту;
• прибирання після оренди;
• комерційне прибирання;
• миття вікон, вітрин, фасадів;
• хімчистка м’яких меблів;
• хімчистка матраців;
• хімчистка килимів та килимових покриттів;
• еко-прибирання;
• прибирання для алергіків;
• видалення запахів;
• чистка побутової техніки;
• інші супутні послуги, погоджені сторонами.

2.3. Конкретний перелік послуг, дата, час, адреса, орієнтовна або фактична вартість, порядок оплати та особливі умови виконання робіт погоджуються сторонами у заявці.

2.4. Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо об’єкт є небезпечним для життя або здоров’я працівників, має ознаки аварійного стану, біологічного забруднення, наявності небезпечних речовин, комах, гризунів, відкритої електропроводки, агресивних тварин або інших ризиків, про які Замовник не повідомив заздалегідь.

3. Порядок оформлення заявки

3.1. Замовник може оформити заявку через:

• телефон: +380 96 333 10 10;
• Telegram/Viber за номером: +380 96 333 10 10;
• Instagram: @amaryllis.clean.if;
• електронну пошту: amaryllis.clean.if@gmail.com;
• форму на сайті або інші доступні канали комунікації.

3.2. Для оформлення заявки Замовник надає:

• ім’я та контактний номер телефону;
• адресу об’єкта;
• вид необхідної послуги;
• площу приміщення або кількість предметів для хімчистки;
• бажану дату та час;
• інформацію про ступінь забруднення;
• фото або відео об’єкта за потреби;
• інформацію про наявність тварин, дорогих, крихких або цінних предметів;
• інші дані, необхідні для якісної оцінки робіт.

3.3. Якщо Замовник надав неповну, неточну або недостовірну інформацію, Виконавець має право змінити вартість, строки або обсяг послуг після фактичного огляду об’єкта.

3.4. Заявка вважається погодженою після підтвердження Виконавцем дати, часу та основних умов виконання робіт.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається відповідно до чинних цін Виконавця, зазначених на сайті, у прайс-листі, соціальних мережах або погоджених із Замовником індивідуально.

4.2. Орієнтовні діапазони вартості послуг можуть становити:

• прибирання — від 2000 до 8000 грн і більше залежно від площі, обсягу та складності робіт;
• хімчистка — від 350 до 2500 грн за одиницю залежно від типу предмета;
• додаткові послуги оплачуються окремо.

4.3. Остаточна вартість може змінюватися у разі:

• більшого фактичного обсягу робіт;
• сильного або нестандартного забруднення;
• наявності будівельного пилу, фарби, клею, цементу, вапна, затирки, жиру, плісняви, сечі тварин, блювотних мас, органічних забруднень або стійких запахів;
• необхідності виконання додаткових робіт;
• складного доступу до вікон, фасадів, високих поверхонь або важкодоступних зон;
• потреби у спеціальних засобах, техніці або додатковому персоналі;
• зміни обсягу послуг за ініціативою Замовника.

4.4. Оплата здійснюється одним із таких способів:

• готівкою;
• переказом на банківський рахунок;
• іншим погодженим сторонами способом.

4.5. За домовленістю сторін Виконавець може вимагати передоплату для бронювання дати та часу виконання робіт.

4.6. Якщо Замовник відмовляється від послуг після прибуття працівників Виконавця на об’єкт, Виконавець має право утримати або вимагати оплату виїзду, простою та організаційних витрат.

5. Права та обов’язки Виконавця

5.1. Виконавець зобов’язується:

• надати послуги якісно, професійно та в погоджені строки;
• використовувати відповідні мийні засоби, інвентар і техніку;
• дбайливо ставитися до майна Замовника;
• повідомляти Замовника про обставини, що можуть вплинути на якість, строки або вартість робіт;
• дотримуватися правил безпеки під час виконання послуг;
• не розголошувати персональні дані Замовника третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.

5.2. Виконавець має право:

• отримати повну та достовірну інформацію про об’єкт;
• змінити вартість послуг у разі виявлення додаткового обсягу робіт;
• відмовитися від виконання робіт, якщо умови на об’єкті є небезпечними;
• залучати працівників, помічників, партнерів або підрядників для виконання послуг;
• здійснювати фото- або відеофіксацію результату робіт для внутрішнього контролю якості;
• використовувати фото “до/після” у портфоліо лише за умови, що такі матеріали не розкривають персональні дані, адресу, приватну інформацію або інші ідентифікуючі ознаки Замовника без його згоди.

6. Права та обов’язки Замовника

6.1. Замовник зобов’язується:

• надати повну та достовірну інформацію про об’єкт;
• забезпечити доступ працівників Виконавця до об’єкта у погоджений час;
• забезпечити наявність води, електроенергії, освітлення та можливості користування санвузлом, якщо це необхідно для виконання робіт;
• прибрати або попередити про крихкі, дорогі, антикварні, цінні, нестійкі або пошкоджені предмети;
• повідомити про приховані дефекти меблів, покриттів, техніки, сантехніки, електрики, стін, підлоги, вікон та інших елементів об’єкта;
• забезпечити безпечні умови роботи;
• не перешкоджати виконанню послуг;
• прийняти результат робіт після їх завершення;
• оплатити послуги у повному обсязі.

6.2. Замовник має право:

• отримати послуги відповідно до погодженої заявки;
• отримати інформацію про орієнтовну або фактичну вартість робіт;
• висловити обґрунтовані зауваження до якості послуг під час приймання робіт;
• замовити додаткові послуги за окрему оплату;
• відмовитися від послуг у порядку, передбаченому цим Договором.

7. Особливі умови щодо майна Замовника

7.1. До початку робіт Замовник зобов’язаний прибрати або окремо повідомити Виконавця про:

• ювелірні вироби;
• гроші;
• документи;
• техніку;
• предмети мистецтва;
• антикваріат;
• крихкі декоративні елементи;
• дорогий посуд;
• нестійкі предмети інтер’єру;
• пошкоджені меблі;
• предмети з емоційною або матеріальною цінністю.

7.2. Якщо Замовник не повідомив про особливу цінність, крихкість, дефекти або нестійкість предметів, Виконавець не несе відповідальності за пошкодження, спричинені звичайним і обережним виконанням робіт.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за пошкодження, які виникли внаслідок прихованих дефектів, зношеності, неправильного монтажу, старіння матеріалів, попереднього неякісного ремонту, деформації, корозії, розсихання, відклеювання, тріщин або інших станів, що існували до початку робіт.

7.4. У разі виявлення пошкодження майна Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця негайно, але не пізніше моменту приймання робіт або протягом 24 годин після завершення послуг, якщо дефект неможливо було виявити одразу.

8. Особливості хімчистки меблів, матраців, килимів і текстилю

8.1. Замовник розуміє та погоджується, що результат хімчистки залежить від:

• типу тканини;
• віку виробу;
• ступеня зношеності;
• походження плям;
• давності забруднення;
• попередніх спроб самостійного очищення;
• якості фарбування тканини;
• наявності прихованих дефектів;
• реакції матеріалу на вологу, механічну дію або мийні засоби.

8.2. Виконавець не гарантує повне видалення плям, якщо вони є застарілими, глибоко в’їденими, хімічно зміненими, спричиненими барвниками, сечею тварин, кров’ю, вином, кавою, жиром, клеєм, фарбою, косметикою, ліками, іржею або іншими складними речовинами.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за зміну кольору, проявлення плям, розводів, деформацію, усадку, втрату ворсу або інші наслідки, якщо вони спричинені властивостями матеріалу, попередніми забрудненнями, зношеністю або прихованими дефектами виробу.

8.4. Якщо виріб має маркування, яке забороняє вологу чистку, хімчистку або механічну обробку, Замовник зобов’язаний повідомити про це до початку робіт.

8.5. У разі відсутності маркування або інформації про склад тканини Виконавець виконує роботи на підставі професійної оцінки, але не гарантує відсутність реакції матеріалу.

9. Прибирання після ремонту

9.1. Прибирання після ремонту передбачає видалення будівельного пилу, залишків легких будівельних забруднень, миття поверхонь, сантехніки, меблів, вікон та інших зон відповідно до погодженого обсягу робіт.

9.2. До стандартного прибирання після ремонту не входить, якщо інше не погоджено окремо:

• демонтаж захисної плівки, яка прикипіла або пошкоджує поверхню;
• зняття цементу, клею, фарби, силікону, монтажної піни, епоксидної затирки;
• полірування скла, каменю, металу;
• реставрація пошкоджених поверхонь;
• видалення глибоких подряпин;
• миття фасадів або висотні роботи;
• вивезення будівельного сміття.

9.3. Такі роботи можуть виконуватися за окремою домовленістю та оплачуються додатково.

10. Миття вікон, фасадів і скляних поверхонь

10.1. Виконавець надає послуги миття вікон, рам, підвіконь, відкосів, вітрин, скляних перегородок та фасадів відповідно до погодженого обсягу.

10.2. Замовник зобов’язаний повідомити про:

• несправність віконної фурнітури;
• тріщини у склі;
• погано закріплені рами;
• аварійний стан підвіконь або відкосів;
• складний доступ до вікон;
• необхідність висотних робіт.

10.3. Виконавець не несе відповідальності за пошкодження, спричинені аварійним, зношеним або несправним станом конструкцій, про який Замовник не повідомив.

11. Додаткові послуги

11.1. Додатковими послугами можуть вважатися:

• миття духовки;
• миття холодильника;
• миття витяжки;
• миття мікрохвильової печі;
• миття балкона;
• миття тераси;
• видалення складних плям;
• видалення запахів;
• чистка побутової техніки;
• прибирання сильних забруднень;
• інші роботи, не включені до базового пакета.

11.2. Додаткові послуги оплачуються окремо та виконуються лише після погодження із Замовником.

11.3. Якщо під час виконання робіт виявлено потребу у додаткових послугах, Виконавець повідомляє Замовника про їх вартість. У разі відмови Замовника такі роботи не виконуються.

12. Перенесення, скасування заявки та повернення коштів

12.1. Замовник має право перенести або скасувати заявку, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу виконання робіт.

12.2. Якщо Замовник скасовує заявку менш ніж за 24 години до початку робіт, Виконавець має право утримати суму передоплати повністю або частково як компенсацію організаційних витрат, бронювання часу, логістики та втраченої можливості прийняти інше замовлення.

12.3. Якщо Замовник не забезпечив доступ до об’єкта у погоджений час, заявка вважається скасованою з вини Замовника.

12.4. Повернення коштів здійснюється у спосіб, яким була проведена оплата, або іншим погодженим сторонами способом.

12.5. Якщо послуги вже фактично розпочато або виконано, кошти за виконану частину робіт не повертаються.

12.6. Якщо послуги не були надані з вини Виконавця, передоплата повертається Замовнику у повному обсязі або за домовленістю переноситься на іншу дату.

13. Приймання послуг та претензії

13.1. Після завершення робіт Замовник зобов’язаний оглянути результат та прийняти послуги.

13.2. Якщо Замовник не висловив зауважень під час приймання робіт, послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими Замовником.

13.3. Зауваження щодо якості послуг приймаються під час приймання робіт або протягом 24 годин після завершення робіт, якщо недоліки не могли бути виявлені одразу.

13.4. Претензія має містити:

• ім’я Замовника;
• дату надання послуг;
• адресу об’єкта;
• опис недоліку;
• фото або відео підтвердження;
• контактні дані для зворотного зв’язку.

13.5. Виконавець розглядає обґрунтовану претензію та може запропонувати:

• повторний виїзд;
• усунення недоліків;
• часткову компенсацію;
• інше погоджене сторонами рішення.

13.6. Претензії не приймаються, якщо після завершення робіт на об’єкті перебували треті особи, проводилися інші роботи, відбулося повторне забруднення або Замовник самостійно змінював результат робіт.

14. Відповідальність сторін

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.

14.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• приховані дефекти поверхонь, меблів, текстилю, техніки або конструкцій;
• пошкодження предметів, про крихкість або цінність яких Замовник не повідомив;
• природне зношення матеріалів;
• зміну кольору тканин або поверхонь внаслідок їх властивостей;
• неможливість повного видалення застарілих плям;
• повторне забруднення після завершення робіт;
• дії третіх осіб;
• наслідки неправильної експлуатації майна Замовником.

14.3. Замовник несе відповідальність за:

• достовірність наданої інформації;
• безпечність умов на об’єкті;
• своєчасний доступ до приміщення;
• оплату послуг;
• приховування інформації про ризики, дефекти, небезпечні речовини, тварин, аварійний стан або інші обставини.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

15.2. До форс-мажорних обставин належать: війна, бойові дії, повітряна тривога, обстріли, пожежі, повені, аварії, відключення електроенергії, надзвичайні ситуації, рішення органів влади, епідемії, блокування доріг, транспортні обмеження та інші обставини, які сторони не могли передбачити або уникнути.

15.3. У разі настання форс-мажору сторони погоджують нову дату виконання послуг або інше рішення.

16. Персональні дані

16.1. Оформлюючи заявку, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцем.

16.2. До персональних даних можуть належати: ім’я, номер телефону, адреса об’єкта, електронна пошта, дані переписки, фото або відео об’єкта, інформація про замовлення.

16.3. Персональні дані використовуються з метою:

• оформлення заявки;
• комунікації із Замовником;
• надання послуг;
• проведення оплати;
• ведення обліку;
• контролю якості;
• захисту прав та законних інтересів Виконавця.

16.4. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання послуг, ведення бухгалтерського обліку, правового захисту або виконання вимог законодавства.

17. Фото- та відеофіксація

17.1. Виконавець має право здійснювати фото- та відеофіксацію об’єкта до, під час та після виконання робіт для підтвердження обсягу, якості та результату послуг.

17.2. Використання таких матеріалів у рекламі, соціальних мережах, портфоліо або на сайті допускається лише за умови, що вони не містять персональних даних, адреси, облич, документів, приватних речей або інших ідентифікуючих ознак Замовника, якщо окрема згода Замовника не була отримана.

18. Строк дії договору

18.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником.

18.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

18.3. Виконавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті або в іншому офіційному джерелі.

18.4. Нова редакція Договору застосовується до заявок, оформлених після її публікації.

19. Вирішення спорів

19.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

19.2. Якщо сторони не досягли згоди, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

19.3. Досудовий порядок врегулювання спору є бажаним. Сторона, яка має претензію, надсилає її іншій стороні у письмовій або електронній формі.

20. Реквізити Виконавця

ФОП Мілюкова Тетяна Олександрівна
ЄДРПОУ: 2796201307
IBAN: UA043052990000026005001713758
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Система оподаткування: єдиний податок, 3 група, без ПДВ

Комерційна назва: Амариліс Клінінг Хімчистка
Телефон для замовлень: +380 96 333 10 10
Instagram: @amaryllis.clean.if
Email: amaryllis.clean.if@gmail.com

(096) 333 10 10

Отримайте безкоштовну консультацію зараз

Щоденно, з 8.00 - 20.00

м. Івано-Франківськ